FAQ
Q
お問合せ先・対応時間について教えてください
A
お問い合わせフォームより承っております。
https://takaraya-online.com/inquiry
通常24時間以内にお返事いたします(定休日/土日・祝日のぞく)
万が一24時間以内に返信がなかった場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、
ご記載いただいたメールアドレスが間違っていないかご確認いただき、再度メールをお送りいただけましたら幸いです。
Q
商品のお問い合わせについて
A
お求めの商品のブランド名、商品番号・お色やサイズ等、わかる限りで構いませんのでご記載いただけましたら幸いです。
弊社でできる限りお調べいたします。
Q
発送について教えてください
A
通常【平日 PM12時まで】のご注文(入金システム反映完了)で即日配送いたします。
(定休日/土日・祝日のぞく)
万が一、出荷日が変更になりました場合はご連絡させていただきます。
Q
配送方法について教えてください
A
ヤマト運輸にて発送いたします。
STORESからの発送完了メールに送り状番号を記載いたします。
もしお日にちやお時間等変更がございましたら、ヤマト運輸と直接コンタクトをお取りいただくとスムーズです。
Q
送料について教えてください
A
お届け先の地域によって異なります。
商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q
お届け先が異なる場合について教えてください
A
通常、値段のわかるものはお入れしておりません。
（値札タグを切って納品書は入れずにお送りしております）
納品書が必要な場合や、値札タグを付けたままをご希望の場合は【備考欄】へご記載お願いします。
Q
返品、交換等について
A
イメージ違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。
注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数をおかけいたしますが、
お問い合わせフォーム https://takaraya-online.com/inquiry よりご連絡をお願い致します。
Q
領収書について教えてください
A
領収書をご希望の方は購入時、【オプション】または【備考欄】に宛名のご記載をお願いいたします。