FAQ

Q

商品のお問い合わせについて

A
【商品名】【品番】【お色・サイズ】等、 わかる限りで構いませんのでご入力をお願いします。 ※品番は「522-」「622-」「722-」のいずれかから始まる番号です。 商品がお手元にある場合は洗濯ネームをご確認ください。
Q

メールが届きません

A
*以下の原因が考えられますので恐れ入りますがご確認お願いいたします。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129--購入者様-購入後のメールが届きません また、ゲスト購入ではなく会員登録をいただいている場合は、 お手数ではございますが、会員ログインしていただき 「購入履歴」からご注文をご確認いただくことも可能でございます。 (ゲスト購入の場合は購入履歴が見られないため、お手数ではございますがお問い合わせお願いします)
Q

ギフトラッピングについて教えてください

A
ラッピングをご希望の方は、同時購入いただく必要がございます。 以下のラッピングページよりカートへお入れください。 https://takaraya-online.com/items/657919c4816e6100338da114
Q

配送までどのくらいかかりますか?

A
ラッピングなしの場合【1〜3日営業日】で発送いたします。 ラッピングをご希望の場合【1〜5日営業日】で発送いたします。 *ご指定のお日にちがある場合や、お急ぎの場合は「備考欄」へ記載をお願いいたします。 *ご入金を確認してからの発送となります。 *配送は平日のみとなります(定休日/土日・祝日) *お届け先の地域・配送方法によって到着までのお日にちが異なります。
Q

配送方法について教えてください

A
ヤマト運輸、または日本郵便にて発送いたします(商品によって異なります) 発送完了メールに「お問い合わせ送り状番号」を記載いたします。 もしお日にちやお時間等変更がございましたら、運送会社様と直接コンタクトをお取りいただくとスムーズです。 【ポスト便ご注意点】 ※同梱や複数ご注文等でポスト便の取扱サイズをオーバーする場合は「2個口」または「宅配便」での配送となります。 あらかじめご了承下さい。 ★ポスト便お届け対象の商品を、宅配便にて配送をご希望の方は、下記URLからカートへお入れください。 ※別途送料をいただきます。 https://takaraya-online.com/items/65b1eae25ec82509e6cbe824
Q

送料について教えてください

A
お届け先の地域・商品によって異なります。 商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q

お届け先が異なる場合について教えてください

A
通常、値札タグ等の値段のわかるものはお入れしておりません。 納品書が必要な場合や、値札タグを付けたままをご希望の場合は【備考欄】へご記載お願いします。
Q

返品、交換等について

A
イメージ違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。 万が一、注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせフォーム https://takaraya-online.com/inquiry よりご連絡をお願い致します。
Q

領収書・納品書について教えてください

A
領収書や納品書をご希望の方は購入時【備考欄】へご入力お願いします。 メールにてPDFでお送りいたします。 商品と同梱をご希望の場合も備考欄へお願いします。