FAQ

Q

お問合せ先・対応時間について教えてください

A
お問い合わせフォームより承っております。 https://takaraya-online.com/inquiry 通常24時間以内に下記メールアドレスよりお返事いたします(定休日/土日・祝日のぞく) メールアドレス:[email protected] ★メールアドレスの入力を間違われる方が多く、弊社よりメールがお送りできないケースが多発しています。 【24時間以内(定休日/土日・祝日のぞく)】に返信がなかった場合は、 迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールアドレスが間違っていないかご確認いただき、再度メールをお送りください。
Q

ギフトラッピングについて教えてください

A
ラッピングをご希望の方は、同時購入いただく必要がございます。 以下のラッピングページよりカートへお入れください。 https://takaraya-online.com/items/657919c4816e6100338da114
Q

商品のお問い合わせについて

A
お求めの商品の【ブランド名】【商品名】【お色・サイズ】等、わかる限りで構いませんのでご記載いただけましたら幸いです。
Q

配送までどのくらいかかりますか?

A
ご注文いただいてから通常【1〜2日営業日】で発送いたします。 *ご指定のお日にちがある場合や、お急ぎの場合は「備考欄」へ記載をお願いいたします。 *ご入金を確認してからの発送となります。 *配送は平日のみとなります(定休日/土日・祝日) *お届け先の地域・配送方法によって到着までのお日にちが異なります。
Q

配送方法について教えてください

A
ヤマト運輸、または日本郵便にて発送いたします(商品によって異なります) 発送完了メールに「お問い合わせ送り状番号」を記載いたします。 もしお日にちやお時間等変更がございましたら、運送会社様と直接コンタクトをお取りいただくとスムーズです。 【ポスト便ご注意点】 ※同梱や複数ご注文等でポスト便の取扱サイズをオーバーする場合は「2個口」または「宅配便」での配送となります。 あらかじめご了承下さい。 ★ポスト便お届け対象の商品を、宅配便にて配送をご希望の方は、下記URLからカートへお入れください。 ※別途送料をいただきます。 https://takaraya-online.com/items/65b1eae25ec82509e6cbe824
Q

送料について教えてください

A
お届け先の地域・商品によって異なります。 商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q

お届け先が異なる場合について教えてください

A
通常、値段のわかるものはお入れしておりません。 (値札タグを切って納品書は入れずにお送りしております) 納品書が必要な場合や、値札タグを付けたままをご希望の場合は【備考欄】へご記載お願いします。
Q

返品、交換等について

A
イメージ違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。 万が一、注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせフォーム https://takaraya-online.com/inquiry よりご連絡をお願い致します。
Q

領収書・納品書について教えてください

A
領収書や納品書をご希望の方は購入時、【オプション】または【備考欄】に必要な旨をご入力ください。